齐鲁网·闪电新闻7月1日讯 随着我国人口老龄化进程的不断加快，安全、便利、普惠的适老化消费环境已成为全社会的共同期盼。为营造尊老敬老的良好氛围，提升老年消费群体的消费体验，保障其合法权益，山东省消费者协会发出如下倡议：

一、请相关职能部门强化引领，完善适老设施建设。一是加快实施老年群体居家适老化改造。引导有需求的老年人家庭开展居家适老化改造，以满足其居家生活照料、起居行走、康复护理等需求核心，改善居家生活照护条件，增强居家生活设施设备安全性、便利性和舒适性，提升居家养老服务品质。二是推进公共服务场所适老化改造。加强基础设施适老化建设，在交通枢纽、医疗机构、公共文化场馆等老年群体高频使用场所，完善无障碍坡道、安全扶手、防滑地面、应急呼叫系统等硬件配置。提升公共服务适老化水平，建立健全老年人专属办事窗口，优化服务流程，提供人工引导，切实降低老年群体社会参与门槛。三是完善社区养老服务支撑体系。整合社区资源，打造包含基础生活服务、医疗健康服务、文化教育服务的“15分钟养老服务圈”，为老年群体营造宜居社区环境。

二、请相关企业优化适老产品服务。一是严把产品质量与诚信经营关。严格执行GB/T 44437-2024《适老家具 通用技术要求》、GB/T 44691-2024《老年人室内运动健康设施要求》、GB/T 40443-2021《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》等国家标准，确保产品具备防滑装置、助力结构、紧急呼叫、操作简化等核心适老功能。杜绝价格虚高、虚假宣传等行为，主动公示产品资质、检测报告等关键信息，保障市场秩序透明公正。二是推动适老产品创新迭代。研发兼顾安全性与适老体验的新产品，探索易用性、舒适性和维护便利性设计，提升老年消费群体的体验感与接受度。三是完善配套服务支持体系。优先向老年消费群体配备上门安装、调试、一对一操作教学服务，建立便捷的售后维护响应通道，保障适老产品长期稳定运行。

三、请广大消费者理性消费。一是科学理性选购。主动了解《山东省消费品以旧换新居家适老化改造补贴实施方案》等政策内容，了解产品目录与补贴申领条件，结合自身身体条件与居住环境，优先选购符合国家标准的适老产品。不轻信夸大功效或虚假承诺的营销宣传，购买时选择正规销售平台与渠道，留存交易凭证；遇到质量问题或服务纠纷时，及时拨打12345热线反映，维护自身合法权益。二是加强日常关怀。请老年消费群体家属陪同老人参与适老产品选购与居家改造方案制定，定期检查家中适老设施的使用状态与安全性能，关注老年亲属使用体验；及时向企业或平台反馈诉求，共同守护居家安全。三是参与环境监督。请广大消费者积极传播适老化改造知识，参与社区适老监督；弘扬尊老敬老风尚，消费场景中主动关爱、礼让老年群体，共同营造安全、诚信、温暖的老年友好型消费环境。