四川在线记者 寇敏芳 吴枫

2025年6月20日起，铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车。

成都东站也在25座试点车站之列，试点车次为G1591、G1592、D1947、D1950次4趟动车组列车，运送区段为成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西。

铁路部门规定，旅客可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

旅客可在铁路12306客户端中“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并进行线上预约。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运成都东站营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

中铁快运成都分公司营运部主任张尧介绍，中铁快运成都分公司专门开辟出独立、安静、卫生的隔间作为宠物交接处。托运人在此将宠物放入高铁专用宠物运输箱，与中铁快运工作人员办理交接。托运人离开后，工作人员将定时进行巡查，确保宠物状况良好。同时，针对夏季炎热的特点，还将加强高铁快运柜、宠物箱消毒清洁，强化全过程安全管控，持续提升高铁宠物托运服务品质。

成都铁路部门提示，如需获取高铁宠物托运服务更多信息，旅客朋友可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。