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7月底，桂林市民胡女士（化名）前往卫健委反映问题，却被工作人员当众怒吼。现场视频显示，胡女士怀抱婴儿，情绪激动，而工作人员态度强硬，言语激烈，导致婴儿受惊大哭。
事件发酵后，桂林卫健委迅速回应：
1. 涉事人员已被停职检查；
2. 责令其向胡女士当面道歉；
3. 承诺加强机关作风建设。
但网友并不买账：“停职只是‘罚酒三杯’？”“如果没被拍视频，是不是就没人管了？”
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1. 违反《公务员法》：服务态度恶劣可被处分
根据《公务员法》第59条，公务员应“忠于职守，勤勉尽责，遵守纪律，恪守职业道德”。若存在“态度恶劣、简单粗暴”等行为，可被给予警告、记过、降级甚至开除处分。
2. 或涉“侮辱他人”，可追究治安责任
若公职人员在履职过程中公然侮辱、恐吓群众，可能违反《治安管理处罚法》第42条，最高可处10日拘留+500元罚款。
3. 若造成严重后果，甚至可能构成犯罪
- 滥用职权罪（《刑法》第397条）：若公职人员故意刁难群众，造成恶劣社会影响，可处3年以下有期徒刑；
- 玩忽职守罪：若因态度问题导致群众利益受损（如延误救治等），也可能被追责。
1. 录音录像保留证据
- 根据《民法典》，在公共场所拍摄他人履职行为不侵犯肖像权（除非涉及国家安全等例外）。
2. 投诉渠道要选对
- 12345市民热线：适用于一般政务服务投诉；
- 纪检监察机关：若涉及公职人员违纪，可向纪委举报；
- 行政诉讼：若因态度问题导致行政决定不公，可起诉。
3. 媒体曝光施压
桂林这起事件绝非个例——从“摆臭脸”的窗口人员，到“拉偏架”的执法者，某些公职人员的“官威”早已让群众深恶痛绝。
但别忘了：你们的工资是纳税人发的，服务群众是本职，不是施舍！ 法律或许暂时管不住“态度”，但一定能治得了“恶行”。
