一是确保“只进一扇门”即可完成贷款办理。结合县政务服务大厅空间布局及实际需求,增加了3个办理窗口、4名窗口人员以及2名帮办代办工作人员,为助学贷款申办提供保障;同时,全面启用大厅自助设备供学生助学贷款网上申请、准备材料等,为每位大学生登录系统、贷款打印材料等提供便利,贯彻落实“互联网+优质服务”的理念。
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二是精心组织,创优服务。在县教体局的指导下,学生资助和学校后勤工作中心提前谋划,在县政务服务大厅开展相关工作,并提供延时和帮代办服务,窗口工作人员用真心、细心和耐心服务赢得学生家长一致好评。
三是加强宣传,提高知晓率。在政府网站、“潼关教育”公众号、政务中心微信及抖音进行线上宣传及时公示咨询电话、办理条件和所需资料等;在现场受理贷款期间,工作人员向家长和学生发放政策宣传彩页,做好政策解读,帮助广大学生及家长了解助学贷款政策和申报程序,实现了“只跑一次,即来即办”。
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潼关县学生资助和学校后勤工作中心一直把生源地信用助学贷款当作教育领域的一项重要任务来抓,为学生和家长提供更直接、更便捷、更高效的服务,对符合助学贷款条件的高校学生“应贷尽贷,应助尽助”,尽量让学生和家长少跑路,及时有效办理贷款。